ISO 9001品质管理系统,是国际标准组织(the International Organization for Standardization,简称ISO)于1987年3月通过后所采行的品质管理系统要求。世界各国纷纷采用此ISO标准,并将之转订为其国家标准,许多企业及买主以此ISO国际品保系统认证,作为买卖双方生意往来的基本要求、及品质管制规范,并逐渐形成世界潮流与趋势。
除了ISO9001品质管理系统,还有ISO14001环境管理系统、ISO22000食品安全管理系统,都是以ISO9001为管理系统为架构发展;2015年改版的ISO9001,更发展HLS架构,整个管理系统条文共分为10个章节;ISO14001于同年改版亦采用相同架构,期有利于部分企业有建构多个管理系统时易于整合;OHSAS18007:2007职业安全健康管理系统也纳入ISO国际标准修订为ISO45001于2018年三月正式公告;后续ISO22000亦即将改版,都采用相同架构。
在企业申请核颁符合ISO国际标准组织(International Standards Organization, ISO)各项ISO标准的证书过程中,“验证”与“认证”是我们常会听到的而混淆的名词,但是,“验证”与“认证”有什么不同呢?这要从整个取得ISO证书的流程与角色来谈起;
ISO证书的核颁是透过符合性稽核程序(Conformity Assessment Procedures),来判定一家公司的作业或活动是否符合ISO国际标准之要求,以核颁ISO国际标准证书。
ISO国际标准稽核评鉴过程中,分为企业本身、验证单位(CB)与认证机构(AB)三个层次。‘验证单位’则是裁判,从事评审、核颁企业ISO证书的工作;而‘认证机构’,则是督察,专门监督考核验证单位的,这样验证单位发出来的ISO证书才能取信于社会大众。这整个流程中,企业为取得ISO国际标准系统证书而向‘验证单位’申请“验证”;而验证单位为了表示其公允性,则须接受‘认证机构’ISO17021的“认证”,被认证机构监督稽核。
因此,验证(Certification)是指公正独立之第三者‘验证机构’授与书面ISO证书证明企业的管理系统符合规定特定标准的要求。
验证单位如:本公司澳洲企业系统认证(Bcer.)、印度商业系统认证(BSCIC)、挪威船级社(DNV)、英国标准化协会(BSI)、法国国际检验局(BVQI)、瑞士通用验证集团(SGS)…等。而,这些‘验证机构’必须先被“认证”通过。
ISO认证机构(Accreditation Bodies)则指国家级主管机关给予书面承认,正式承认‘验证机构’或‘训练机构’,有能力执行ISO认证规定工作之过程或活动。ISO认证单位如:JAS-ANZ(纽澳国家认证机构认可委员会)、TAF(台湾全国认证基金会)、CNAB(中国国家认证机构认可委员会)、ANAB(美国国家标准协会认证机构认可委员会)、RVA(荷兰认可委员会)、DAR(德国认可委员会)、SCC(加拿大标准理事会)、KAB(韩国认可委员会)、JAB(日本质量体系审查登记认定协会)…等等。
因此,企业于宣传或广告使用“认证”与“验证”实不可混淆。
大陆地区将ISO“认证”(Accreditation)译为“认可”;ISO验证(Certification)译为“认证”。
所以,贵公司的ISO证书基本上‘必须’要有2个Logo,一个是验证公司(CB)的Logo,一个是认证机构(AB)的Logo,才是有效的ISO证书;
而上述这些国家级ISO认证机构(Accredited Bodies)都由国际认证论坛(IAF)这个国际组织监督管辖,你的ISO验证公司所发的ISO证书能不能有第三个IAF的Logo,对ISO证书的效力,也是有一点点差异的,尤其是贵公司的产品要过某些国家的海关时,若要贵公司提供ISO证书,若没有IAF的Logo是不能过关的,这跟ISO验证公司(CB)大小间没有关系,任一验证公司颁发的ISO证书有效性都一样,就是至少要有ISO验证公司(CB)的Logo和ISO认证机构(AB)的Logo,当然证书上有第三个IAF的Logo才是最完整的ISO证书。
早期的ISO证书上又是钢印、又是追溯码、又是防伪设计;现在资讯发达,没那么讲究,ISO证书的真假或有效性,还是要上网查才正确,上哪查??当然是上ISO认证机构(AB)的网站查;本公司核颁纽澳(JAS-ANZ)的ISO证书,可上纽澳(JAS-ANZ)的网站查询,除了企业自身查询本公司核颁的ISO证书是否属实外,一般都是企业查核他的供应商提交的ISO证书是否有效,因为ISO证书一般有效期限为三年,每年做一次或二次监督稽核(定期稽核),有些公司拿到ISO证书后就没有做每年的监督稽核,只要上ISO认证机构(AB)的网站查,就能知道ISO证书是否持续有效。
如果你看到ISO证书上的有效期限只有一年,应该就是该公司先前拿到ISO证书后就没有做后续每年的监督稽核,因为这是ISO国际认证,不论你先前是哪一验证公司(CB)哪一认证机构(AB)核颁的ISO证书,只要一查就知道,你要再申请验证想拿到ISO证书,验证公司应该只会发一年的ISO证书给你,甚至有些验证公司不会再承接贵公司的ISO申请。
ISO验证能带来哪些优势?
- ISO国际标准是国际贸易广泛公认并采纳的准则。
- 依全球认可的标准进行独立的第三方验证,证实商业信用。
- 由过程的持续改进提升运作效率,降低运营成本。
- 提供始终能满足客户要求的产品,增进顾客满意。
- 提升利益相关方的关系,包括员工、顾客和供应商。
- 强化风险管理,增强产品的一致性和可追溯性。
- 了解法律法规的要求、及符合性如何影响组织及顾客 。
- 赢得更多商业竞争力,尤其是在明确要求验证作为采购供应先决条件的商业场合。
相关网站
纽澳JAS-ANZ网站:http://www.jas-anz.org/
国际认证论坛IAF:http://www.iaf.nu/
ISO组织网站:https://www.iso.org/home.html
国际标准化组织(英语:International Organization for Standardization;法语:Organisation internationale de normalisation;俄语:Международная организация по стандартизации;简称:ISO)成立于1947年2月23日,制定全世界工商业国际标准的国际标准建立机构。
ISO总部设于瑞士日内瓦,成员包括162个会员国。该ISO组织定义为非政府组织,官方语言是英语、法语和俄语。参加者包括各会员国的国家标准机构和主要公司。
今日被称为ISO的组织始于1926年国际标准化协会(International Federation of the National Standardizing Associations,简称ISA)。它在1942年第二次世界大战停止运作,战后ISA找上初成立的联合国标准协调委员会(United Nations Standards Coordinating Committee,简称UNSCC)提议成立一个新的全球标准团体。1946年10月,ISA和UNSCC的自25个国家代表齐聚伦敦,同意联合起来创建新的国际标准组织(ISO),1947年2月正式开始运作。
中华民国原是ISO创始国之一,虽然目前中华民国已经不是ISO成员,但《中华民国国家标准》(CNS)通常参考ISO标准。